Política de Garantia

GARANTIA DE REVESTIMENTO FLEXÍVEL LINHA PELLE – FORMATO 1,20 X 2,40 M E 1,00 X 2,00 M

Adquirindo um produto da PELLE REVEST LTDA, você está recebendo não apenas o resultado da mais moderna tecnologia de produção de REVESTIMENTO FLEXÍVEL, mas também o suporte técnico de serviços mais completo do mercado. Como resultado deste know how, a Pelle garante que os Revestimentos da linha Pelle superam as exigências previstas.

A PELLE garante que os produtos desta linha não sofrerão desgaste excessivo devido ao uso ou à limpeza contínua com água e detergentes neutros. Esta garantia se estende para estes produtos pelo prazo de 05 anos para uso em ambientes residencial, comerciais e industriais.

Ao receber os produtos PELLE REVEST certifique-se que eles estão de acordo com as características declaradas. Os produtos com defeito serão reparados ou substituídos mediante verificação de nosso departamento técnico. Em caso de dúvida entre em contato conosco solicitando esclarecimentos. Produtos com vício aparente perdem a garantia caso sejam utilizados.

Você tem até 90 dias para fazer sua solicitação de Assistência Técnica, contados a partir da emissão da Nota Fiscal. Lembre-se que a Nota Fiscal valida sua garantia.

Esta garantia não compreende a troca, substituição ou reposição de produtos sujeitos ao desgaste natural pelo uso regular. Também não estão incluídos os danos resultantes de transporte inadequado de terceiros, quedas, maus tratos e outros motivos fora de nosso controle.]

A PELLE REVEST se exime da garantia do desempenho do revestimento aplicado, uma vez que as variáveis específicas das situações de uso, detalhes de aplicação, comportamento das bases de aplicação (estrutura, alvenarias, emboço, cola, entre outros) não são de responsabilidade da empresa. Entretanto, caso ocorra um defeito de fabricação do produto após a aplicação (defeito oculto), a PELLE REVEST se compromete a reparar o problema. Nestes casos, a garantia apenas é válida se os produtos forem aplicados corretamente (de acordo com as instruções da empresa e o defeito for comprovado por nossos técnicos.

O prazo previsto para reclamação de defeito ocultos de acordo com Código de Defesa do Consumidor no Brasil é de 5 anos, contados a partir da data de assinatura do canhoto da Nota Fiscal. Porém, uma vez surgido o problema, você deve comunicá-lo em até 90 dias.

Esta garantia se aplica apenas aos produtos de primeira qualidade e não cobre compensações por outros danos de qualquer natureza. No caso da falta de um determinado produto devido às limitações de estoque ou alteração de portfólio, a reposição será feita por outro de propriedades semelhantes.

Para entrar em contato conosco, obter outros esclarecimentos e consultar sobre necessidades específicas, utilize nosso departamento técnico.

Teremos prazer em atendê-lo.

DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Prazo de Garantia – período em que a PELLE responde pela aquisição do(s) produto(s) quanto ao seu desempenho, dentro do que normalmente dele se espera. Vícios Aparentes – São aqueles defeitos ou problemas de fácil constatação, detectados quando da entrega do(s) produto(s). Vícios Ocultos – São aqueles defeitos ou problemas não detectáveis no momento da entrega do(s) produto(s) e que podem surgir durante a sua utilização regular. Código do Consumidor (CDC) – É a lei 8.078/90, que institui o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, melhor definindo os direitos e obrigações de consumidores e fornecedores.